Правила предоставления гостиничных услуг ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ»

Настоящие Правила регулируют отношения между физическими лицами – потребителями (гостями), юридическими лицами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги по пребыванию и дополнительные услуги и исполнителем – ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» в Гостинице (Отеле) «ИНТУИТ», расположенной по адресу: 196233, г. Санкт-Петербург, Витебский пр., д. 101, корп. 1, стр. 1.

I. ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСПОЛНИТЕЛЕ И О ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИСПОЛНИТЕЛЕМ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГАХ

1. Наименование юридического лица: Общество с ограниченной ответственностью «ПЛАЗА ОТЕЛИ»

2. Адрес: 191167, г. Санкт-Петербург, Синопская набережная, дом 26, литер А, помещение 5Н, офис 8-2 Адрес места предоставления гостиничных услуг: 196233, г. Санкт-Петербург, Витебский пр., д. 101, корп. 1, стр. 1 Режим работы: Круглосуточно Телефон: +7 812 305 5 101 e-mail: info@plghotels.com www.plghotels.com

3. Генеральный директор: Лисовская Екатерина Валерьевна Телефон: +7 812 305 5 101

4. Сведения о сертификации услуг: Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. № 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц», Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»: Гостиница «ИНТУИТ» ПРИСВОЕНА КАТЕГОРИЯ *** «ТРИ ЗВЕЗДЫ»

5. Категории номеров гостиницы и цены:

  • Номер «Компакт STCP» - 18кв.м./1 комната - 2 900 рублей за сутки
  • Номер «Стандарт STSD» - 23 кв.м./1 комната - 3 720 рублей за сутки
  • Номер «Комфорт STCF» - 26кв.м/1 комната - 3 900 рублей за сутки
  • Номер «Делюкс DLS» - 34кв.м/2 комнаты - 4 730 рублей за сутки
  • Номер «Евро Делюкс DLSE» - 35кв.м/2 комнаты - 5 000 рублей за сутки
  • Номер «Двухкомнатный люкс СSU» - 49кв.м/3 комнаты - 6 330 рублей за сутки

6. Перечень услуг, входящих в цену номера:

  • размещение согласно выбранной категории номера, в том числе НДС 20%;
  • завтрак (в зависимости от тарифа);
  • в номере предоставляется: - минеральная вода:1 бутылка емкостью не менее 0.33л на 24 часа пребывания (действительно для краткосрочной аренды); - цифровое телевидение; - интернет по системе wi-fi
  • Охрана 24/7
  • Служба портье 24/7

7. Сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг: Форма оплаты: Безналичная, наличная Порядок оплаты: 100% предоплата до заезда

8. Перечень платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату. Условия их приобретения и оплаты: согласно действующим прейскурантам, в ресторане по пост- оплате, в коворкинге и на подземной парковке – по предоплате.

  • Ресторан a’la carte
  • Коворкинг
  • Подземная парковка

9. Автомобили прибывающих гостей в Гостиницу могут быть размещены на подземной парковке на платной основе. Стоимость парковки: До 9 часов – 100 рублей/час от 9 часов - до 24 часов – 1300 рублей

10. Автобусы, обеспечивающие заезд и выезд гостей Гостиницы, могут находиться на наземной парковке для посадки/высадки гостей не более 30 минут.

11. Курение в номерах запрещено – штраф 7 500,00 рублей

12. Курение во всех общественных зонах Гостиницы запрещено – штраф – 7 500,00 рублей

13. За порчу имущества Гостиницы по вине Гостя, на основании акта о причинении ущерба, составленного сотрудниками ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ», с гостя взимается штраф в размере среднерыночной стоимости такого имущества.

14. Предельный срок проживания в Гостинице: Не установлен

15. Сведения о времени заезда (выезда) из Гостиницы: Время заезда – 14:00 Время выезда – 12:00

II. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

1. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного со стороны ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» и Гостя, а также путем принятия заявки на бронирование (далее - заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от определенного лица (потребителя, юридического лица).

2. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» вправе применять в Гостинице следующие виды бронирования:

  • гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» ожидает гостя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда гостя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
  • негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» ожидает гостя до 18:00 в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

3. Бронирование считается действительным с момента получения гостем (заказчиком) уведомления, содержащего сведения о наименовании Гостиницы, госте (потребителе), категории (виде) заказанного номера и о его цене, об условиях бронирования, о сроках проживания в Гостинице, а также иные сведения, определяемые ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ».

4. Гость (заказчик) вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ».

5. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.

6. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

  • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
  • свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
  • паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
  • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
  • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
  • разрешения на временное проживание лица без гражданства;
  • вида на жительство лица без гражданства.

7. Регистрация гостей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. № 713.

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Постановка иностранного гражданина и лица без гражданства на учет по месту пребывания в гостинице и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. № 9.

8. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» обеспечивает круглосуточное обслуживание гостей, находящихся на территории Гостиницы.

9. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» по просьбе гостя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • использование медицинских препаратов в составе медицинской аптечки Гостиницы;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
  • заказ звонка-будильника на ресепшн Гостиницы;
  • иные услуги по усмотрению ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ».

10. Гость обязан оплатить дополнительные гостиничные услуги и/или иные платные услуги в полном объеме после их оказания ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ», за исключением услуг, требующих предварительной оплаты.

При осуществлении расчетов с гостем ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» выдает потребителю кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.

11. Плата за пребывание в Гостинице взимается в соответствии с расчетным часом.

В случае задержки выезда гостя после установленного расчетного часа плата за проживание взимается с гостя в порядке, установленном ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ».

12. Гость обязан соблюдать правила, указанные в Правилах предоставления гостиничных услуг ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ».

13. Порядок учета, хранения и утилизации (уничтожения) забытых вещей в Гостинице определяется ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ».

14. Гость вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» фактически понесенных им расходов, за исключением услуг пребывания в Гостинице.

15. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если гость нарушает условия договора, при этом гость возмещает ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» фактически понесенные им расходы.

III. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И ПОТРЕБИТЕЛЯ

1. ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

3. Вред, причиненный жизни или здоровью гостя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению ООО «ПЛАЗА ОТЕЛИ» в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Гость несет ответственность и возмещает ущерб в случае утраты или повреждения по его вине имущества Гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

5. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.